Una billetera virtual argentina llamada Belo congeló las cuentas de sus clientes en la madrugada del lunes (5) tras observar transferencias falsas o triplicadas. Varios usuarios reportaron el problema acerca de los ‘movimientos raros’ observados en sus respectivas billeteras.
Según informaron, la aplicación pasaba por una proceso de actualización que generó un “bug” que dio inicio a los problemas de duplicación de las transferencias en las cuentas de sus clientes.
La billetera virtual Belo que opera en pesos y criptomonedas, ya cuenta con más de 400.000 clientes en Argentina. Sin embargo, no dieron cifras acerca de cuántos de sus clientes fueron afectados.
CEO de Belo aclara situación
Por su parte, el director ejecutivo de Belo, Manuel Beaudroit comentó en su cuenta de Twitter que la aplicación estaba pasando por ciertos problemas desde la actualización. Sin embargo, para tranquilidad de los usuarios dejó en claro que la mayor parte de las cuentas ya se están normalizando.
“Por un problema vinculado a nuestra última actualización, este lunes algunas transferencias entrantes fueron duplicadas o triplicadas. Pausamos preventivamente hasta poder realizar los ajustes correspondientes. Ya se normalizó el 95% de las cuentas. Gracias por la paciencia”.
Por un problema vinculado a nuestra última actualización, este lunes algunas transferencias entrantes fueron duplicadas o triplicadas. Pausamos preventivamente hasta poder realizar los ajustes correspondientes.
Ya se normalizó el 95% de las cuentas.
Gracias por la paciencia. pic.twitter.com/nSH0TDSoBP— Manuel ₿eaudroit (@mbeaudroit) December 5, 2022
Varios reportes de usuarios mostraban capturas de pantalla de sus billeteras que contenían operaciones falsas. Como es el caso de Facundo, que informó acerca de los ‘movimientos raros’ en su billetera.
“Buenas, me levanté y tengo movimientos raros en mi cuenta. Me aparecen 3 depósitos que yo no hice, el ajuste y suspensión de cuenta. Le pasó a más gente también. Qué onda?”
Buenas, me levante y tengo movimientos raro en mí cuenta. Me aparecen 3 depósitos que yo no hice, el ajuste y suspensión de cuenta. Le pasó a más gente también. Que onda ? pic.twitter.com/wjRIruaUrh
— Facü⚡ (@facucabred) December 5, 2022
Otros usuarios reportaron el mismo problema, uno de ellos intentó entrar en contacto con el soporte, pero no tuvo éxito.
“Me desperté con lo mismo, encima los movimientos fueron por la madrugada. Muy raro todo. Intento contactarme con el soporte y me salta el mensaje que están revisando todo”
Me desperté con lo mismo, encima los movimientos fueron por la madrugada. Muy raro todo. Intento contactarme con el soporte y me salta el mensaje que están revisando todo pic.twitter.com/uVQtfH5BFA
— Thay (@Up_stairs___) December 5, 2022
Casi todo solucionado
La empresa señaló que todos los fondos falsos ya fueron extraídos de las cuentas afectadas y aquellos que gastaron esos montos antes de que sus cuentas fueran congeladas verán los ajustes correspondientes hechos en su saldo.
“Decidimos pausar las cuentas de aquellas personas afectadas por el problema, hasta aplicar los correspondientes ajustes y asegurarnos de que el error no volvería a ocurrir”.
Además, explicaron que la mayoría de las cuentas ya están funcionando con normalidad nuevamente.
“En este momento la gran mayoría de las cuentas se encuentran activas nuevamente, en pleno funcionamiento. Por cualquier consulta, tenemos abiertos nuestros canales de soporte a través de la app, vía mail o redes sociales para que las personas puedan hablar con el equipo”.
